Le système d'agrément quinquennal de la SCIC URBANCOOP est un gage de sérieux de nos engagements. Si nous ne les tenions pas, l'Etat pourrait ne pas nous renouveler cet agrément ! Ce n'est évidemment pas notre but !

Notre engagement N° 1 : Construire durable avec un faible entretien

Rien n’est plus rageant, 2 à 3 ans après avoir réceptionné son logement d’avoir déjà à en reprendre des éléments.
— Nous nous engageons à essayer de proscrire toute métallerie à peindre de vos logements et de les remplacer par de l’aluminium brut en laque avec visserie inox. Seules quelques grilles de sécurité en Rez de chaussée seront obligatoirement en ferronnerie.
— Nous nous engageons à essayer d’éviter les volets bois à peindre pour privilégier les volets bois naturels traités à cœur (système Wood Protect ou similaire)
— Nous nous engageons à essayer de négocier avec les fabricants et les entreprises une prolongation de garantie d’un certain nombre d’équipements qui ne relèvent en droit que de la biennale.
— Nous nous engageons à vous initier à de bonnes pratiques d'entretien et à vous remettre un document de l'Agence Qualité Construction. Pensez à l'avenir, entretenez votre maison !

Notre engagement N° 2 : vous aider à bien entretenir votre bien

Un logement est un peu comme une voiture. Il ne viendrait à l’idée de personne d’attendre 100000 Kms pour rendre visite à son garagiste. Et pourtant souvent les nouveaux propriétaires jouent « l’autruche » vis-à-vis de leur bien. Le non entretien d’aujourd’hui est toujours le sinistre de demain.
— Aussi nous nous engageons à vous fournir un guide de maintenance détaillé de votre logement et de vous en expliquer, de vive voix, l’importance lors de la remise des clés.
— Nous nous engageons également à conserver en archive papier et sous support informatique les plans d’exécution de votre logement (structure, plomberie, électricité, etc.). Une copie sous CD vous sera remise dans l’année qui suit la livraison.

Notre engagement N° 3 : Un service après vente à votre écoute

Nous avons organisé un système de SAV performant qui a reçu les éloges de notre compagnie d’assurance, le groupe AXA. Le service s’engage à traiter vos demandes dans les deux semaines de réception de celles-ci en diffusant l’information aux constructeurs et maîtres d’œuvre concernés. Ensuite, le diagnostic étant partagé, (ou le problème relativement bien identifié), nous nous engageons à trouver ou à vous faire proposer une solution dans les quatre semaines suivantes.
Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, nous nous engageons à vous indiquer la procédure la plus efficace auprès des assurances ou/et auprès des constructeurs.
Six semaines entre la réception de votre courrier et la résolution de votre souci, (taux de réussite à plus de 90% des cas), c’est là notre engagement.

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1 - "écolonome" marque déposée, contraction d'économe et d'écologique.

2 - Soit un gain minimum de 2O % sur la réglementation en vigueur.